Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — DRYMER PARFUMS
Dernière mise à jour : 4 février 2026

1. Identité du Vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») sont proposées par Drymer Parfums, entreprise individuelle (EI), dont le siège est situé 20 rue Cambon, 75001 Paris, France (ci-après le « Vendeur »).
Contact (service client / SAV) : contact@drymerparfums.com
SIREN : 898 296 801
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Le « Client » désigne toute personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

2. Champ d’application
Les CGV régissent toute commande de produits proposée sur la boutique en ligne Drymer Parfums (ci-après le « Site ») à destination des consommateurs, pour une livraison au sein de l’Union européenne.
Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve avant la validation de la commande.

3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site le jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies, visuels et descriptions sont communiqués à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix s’entendent TTC, la TVA étant non applicable : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de sa commande (quantités, prix, adresse) puis valide la commande.
La vente est réputée conclue à compter de la réception par le Client d’un email confirmant la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de défaut de paiement, d’adresse manifestement erronée ou de suspicion de fraude.

6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement du Site.

7. Livraison
7.1 Zone de livraison
Livraison au sein de l’Union européenne, selon les options proposées au moment de la commande.

7.2 Transporteurs et délais
Les livraisons sont assurées par La Poste ou ses filiales (notamment Lettre suivie, Colissimo, ou services équivalents).
Sauf mention contraire sur le Site, les délais indicatifs sont :
- Standard : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais commencent à courir à compter de l’expédition par le Vendeur.
Les délais sont communiqués à titre indicatif. Un retard de livraison ne pourra pas, à lui seul, justifier l’annulation de la commande ou une indemnisation, sauf disposition légale contraire.

7.3 Réception — réserves
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’avarie, de colis endommagé ou de produit manquant, le Client doit, lorsque cela est possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le Vendeur dans les meilleurs délais, en joignant des photos du colis et des produits.

8. Droit de rétractation
8.1 Principe
Conformément au droit applicable aux ventes à distance, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par email à contact@drymerparfums.com en indiquant, au minimum, son nom, numéro de commande, et les produits concernés.

8.2 Exception liée à l’hygiène et à la protection de la santé
Compte tenu de la nature des produits (parfums / cosmétiques), le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Par choix écologique, nos produits ne sont pas filmés. Un autocollant d’inviolabilité est apposé sur l’ouverture de l’emballage.
Tout produit dont l’autocollant d’inviolabilité est rompu, retiré ou détérioré ne pourra pas être repris.

8.3 Conditions de retour (produits éligibles)
Pour les produits éligibles à la rétractation, les retours doivent être effectués :
- dans leur état d’origine, non utilisés, complets,
- avec leurs accessoires et emballages d’origine,
- correctement protégés pour le transport.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur ou produit non conforme.

Adresse de retour :
Drymer Parfums — Retours
26 rue Vincent Van Gogh
95480 Pierrelaye, France

8.4 Remboursement
En cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse le Client des sommes effectivement payées pour les produits retournés, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés (ou de la preuve d’expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du Client.

9. Échantillons
Les échantillons sont des produits permettant la découverte olfactive.
Lorsqu’ils sont ouverts/essayés, ils sont considérés comme descellés et ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

10. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales en vigueur, notamment :
- la garantie légale de conformité,
- la garantie contre les vices cachés.
En cas de demande au titre d’une garantie légale, le Client est invité à contacter le Vendeur à contact@drymerparfums.com, en précisant le numéro de commande et en joignant tout élément utile (photos, description du défaut).

11. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un non-respect des précautions d’emploi, ou d’un usage non conforme.
La responsabilité du Vendeur ne pourra pas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution due à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence française.

12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site, des visuels, textes, créations et contenus associés à la marque Drymer Parfums sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

13. Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

14. Litiges — médiation — droit applicable (version provisoire le temps de la validation)
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur au sein de l’Union européenne.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur à contact@drymerparfums.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le Vendeur est actuellement en cours d’adhésion auprès d’un médiateur de la consommation. Les coordonnées complètes du médiateur seront communiquées et mises à jour sur cette page dès validation de l’adhésion.